我所居住的小区（关家巷良富家园小区）自集中供暖以来，温度一直不高，在家也必须穿厚棉衣，今年温度更是连15°都不到，而国家规定正常冬季供暖温度应该在在18°左右（上下浮动不超过2°）才算正常。温度达不到，取暖费（我所在的户型每年取暖费将近3000元）却照收。我拨打过以前留言回复中提到的万家兴供热公司的服务电话，以及09436258327的投诉电话，但无论何时拨打，电话永远接不通，去年如此，今年也不例外，问题根本无法得到解决。取暖是群众冬天的大事，可是这个问题却无处反映，投诉也无门，只好通过这个平台来表达我的愤怒。我想，集中供暖的出发点是为了资源的优化合理利用，最终的落脚点还是切切实实的关注群众的基本生活，但当这最终的目的根本达不到、出现了问题无人处理时，我真不知道它的意义在哪里，难道仅仅是无良企业的揽钱工具和噱头？！恳请领导能够重视这个问题！！！

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